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トランスコスモス、RPAを活用した欧州でのBPO/コールセンター事業の拡大を発表

トランスコスモス株式会社は、2017年9月26日、Chat Bot、RPA、AI、自動翻訳などのテクノロジーを活用した欧州でのBPO/コールセンター事業を拡大することを発表した。 2016年12月にハンガリー(デブレツェン)拠点を拡張し、2017年1月にはルーマニア(クルージュ)、2017年6月にはポーランド(ワルシャワ)に、新たな運用拠点を開設している。既存のフィリピン(マニラ)とも連携し、欧米企業およびアジア企業に欧米向け多言語BPO/コールセンターサービスを推進する。また、2020年には現状の欧州向けBPO/コールセンター約750席を約2,000席規模まで拡張することを目指す。 -業務支 […]

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