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住信SBIネット銀行がRPA導入により月1,700時間の業務効率化を実現

住信SBIネット銀行株式会社がアイティフォーのRPA業務自動化ツール「ナイス・デスクトップオートメーション」を採用し2017年6月より3部門11業務において本格稼働したことを発表した。 従来、住宅ローン業務やコールセンターなどのバックオフィス業務において、手作業による負荷が大きな課題となっていた、住信SBIネット銀行。住宅ローン業務では、審査結果の情報を取得してから顧客にメールで通知するまでの流れを、多い日には1日あたり200~300件、すべて手作業で実施していたという。 今回、住信SBIネット銀行は課題の改善を目指し、3部門11業務を対象にRPAを導入。RPAによって、1件あたり10~15分 […]

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