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NTT 東日本、太田市における「RPAを活用した業務効率化に関する実証実験」の実施

太田市と東日本電信電話株式会社群馬支店(以下、NTT 東日本)は、「DX推進」・「働き方改革」の実現手段のひとつとして注目されている「RPA」を活用した業務効率化に関する実証実験を共同で実施する。

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 背景・目的

市役所では、各種申請に伴う書類の処理や、複数システムの利用に伴うデータの転記・再入力などの作業が散在し、その多くは職員の手作業に依存している。
これまでも業務のシステム化等による効率化に努めてきたが、システム化に向かないパソコンを利用する定型作業も多く存在しており、長時間労働発生の要因の一つになっている。
一方で、働き方改革の実現や将来的な職員数の減少が想定される中で、DXの推進や更なる業務の効率化は、地方自治体にとって大きな課題となっている。
今回の実証実験では、NTT東日本がRPAツール「WinActor®」の提供と導入支援を行い、太田市において課題の解消を目的に行政事務に対する有効性について検証を行う。
また、定型作業の負荷軽減・効率化により、限られた職員の時間を市民対応や業務検討に振り向けることで、市民サービスの向上を図るとともに、職員への啓発活動や教育、研修の実施による職員のスキルと意識の醸成を目指す。

概要

太田市及びNTT東日本においてRPAに適した業務(定型反復業務)を抽出し、当該業務にRPAツールを適用することで業務処理の自動化を行う。また、RPAの本格導入に向けた効果検証を行う。
期間:2019年6月11日~2019年11月30日

引用元:東日本電信電話株式会社 群馬支店 プレスリリース詳細

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