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NTT東日本、富岡市におけるRPAを活用した実証実験を実施

NTT東日本NTT東日本

群馬県 富岡市と東日本電信電話株式会社群馬支店(以下、NTT東日本)は、富岡市の業務においてRPAを活用した実証実験を実施する。

背景・目的

市の業務では、市民向けの窓口業務における書類処理や、複数にまたがるシステム間でのデータの転記・再入力などで、市職員による手作業が数多く発生している。これまでも業務のシステム化により省力化を推進してきたが、一方で職員による手作業の工程が避けられない面もあった。

富岡市富岡市

今回の実証実験において、NTT東日本はRPAツール「WinActor®」のライセンス提供、富岡市の業務分析、WinActor®の運用支援及び効果検証までを実施し、富岡市は行政実務におけるRPAツールの有効性について検証を行う。
この検証結果が、行政における「働き方改革」の推進に有効か検証するとともに、単なる業務削減ではなく、定型作業の負荷軽減・効率化を行うことにより、職員の時間を従来以上に市民からの相談や窓口業務等に振り向けることで、市民サービスの向上に寄与するか検証を行うとのこと。

概要

富岡市及びNTT東日本においてRPAに適した業務(定型反復業務)を抽出し、当該業務にRPAツールを適用することで業務処理の自動化を行う。また、効果検証を行うことによりRPAの本格導入に向けた検証を行う。
期間:2019年5月27日~2019年10月31日

引用元:NTT東日本 プレスリリース詳細へ

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