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AIや機械学習が変えるIT部門の仕事–人事と情シスのコンビも必要に

ServiceNowの年次カンファレンス「Knowledge 19」が、米国ラスベガスで現地時間5月9日まで開催された。イベントテーマは「ワークフローのデジタル化」。同社は、人工知能(AI)や機械学習、チャットボットでIT部門の業務を変えていく方向性を示しつつ、これを企業内で展開するために人事部とIT部門が“コンビを組む”という事例も紹介した。

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