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【入門編】RPAツール8選(2018年12月更新)

慢性的な人手不足、生産性の低迷、改善しない業務効率。ビジネスを取り巻く環境の変化とともに、顕在化したこれら経営課題の解決手段として「RPA(Robotic Process Automation)」に取り組む企業・団体は拡がり続けています。

RPAという言葉を口にする方が身近な所にも増えてきた、と実感する方も少なくないのではないでしょうか?

また、自社でも取り組みを考えてみたいと思っている最中、どんなツールがあるのかまずはざっと概要を知りたいと思われていないでしょうか?

RPAツール8選 各製品の概要と特徴

本記事では、 主要な8つのRPAソフトウェアについて各ツールの概要と特徴について、解説をしながら見ていきましょう。

なお、RPAツールには各社の製品によって機能やできることに違いはありますが、RPAツールで作成したソフトウェアロボットには、以下3つの特徴が共通していることを念頭に入れておくとよいでしょう

正確性 ルール通りに正確にタスクをこなすため、人間の作業に起こりやすいミスや漏れがない。
スピード 圧倒的な処理速度で、24時間365日稼働し続けることが可能。
柔軟性 ソフトウェアロボットの設定変更が容易なため、ルール変更など変化への柔軟性が高い。

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国内シェアNo.1「WinActor」

概要

2010年に、NTTの研究所で産まれた国産のRPAソリューションであり、これまでの提供実績は2,000社(2018年10月時点)を超えています。
当初は、Windows端末上で操作可能なアプリケーションへの単純な繰り返しの入力作業を自動化する「デスクトップ型RPA」として提供されていました。

現在は、Windows Server 2016上で動作する「サーバー型RPA」の提供もおこなっており、WinActorのソフトウェアロボットに業務を代行させることのできる対象領域は拡大しています。

開発元:エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社(本社:日本)

販売元:株式会社エヌ・ティ・ティ・データ(本社:日本)

パートナー:NTTジェトロニクス社、丸紅情報システムズ社、NTTデータイントラマート社、その他

関連記事 日本語対応で圧倒的なシェアを誇る純国産RPAツール「WinActor」とは

【WinActorソリューションラインナップ】

「WinActorフル版」 業務自動化シナリオを作成し、自動化シナリオを実行するソフトウェア
「WinActor実行版」 WinActorフル版で作成した業務自動化シナリオを利用し、シナリオを実行することに特化したソフトウェア
「WinDirector」 「WinActor」で作成したロボットを一元的に管理・統制できる上位のロボット管理ソフトウェア

特徴

  • 完全日本語対応
  • Office製品 (Excel,Access,Word,Outlook等)、ERP、OCR、個別に作り込んだシステム、あるいは共同利用システムなど、Windows端末から操作可能なあらゆるソフトウェアに対応
  • 比較的安価な点も特徴

事例ロボット/導入事例

  • クレジットカード契約書への補記業務のロボット化
  • 家賃契約会員の転居後の新住所情報転記を行う業務のロボット化
  • クレジットカード利用者の情報更新業務のロボット化
  • 日報のダウンロード、サブシステムへのダウンロード業務のロボット化

インタビュー(WinActor導入企業)

WinActor導入3社に聞く__RPAの導入目的の本質、運用体制、求められる人材スキル

業務標準化をロボットが加速させる――YKKビジネスサポートのRPA戦略とは

TOKAIグループが目ざすロボットを活用した経営へのシナジー効果とは

インタビュー(NTTデータ 中川 卓也氏)

第二公共事業本部 第四公共事業部 第二統括部課長 中川 拓也氏 独占インタビュー

第二公共事業本部 第四公共事業部 第二統括部課長 中川 拓也氏 講演レポート

 

国内実績No.1サービス「BizRobo!」

概要

400社10,000体の導入実績を持ち、またRPAという言葉が日本に普及する10年前からRPAの導入と運用支援をしてきていることから、実績ではNo.1サービスとしての評価が高いのがBizRobo!です。

豊富な実績に基づいた、 RPA導入時の検討準備、体制構築、全社的な取り組みを見据えた展開をサポートし、RPAを初めて導入する企業には心強い存在となっています。

販売元:RPAテクノロジーズ株式会社(本社:日本)

パートナー:アビームコンサルティング社、ソフトバンク社、日立システムズ社、その他

【サービスラインナップ】

ベーシックロボ Trialプラン
BPO(従量課金型)プラン
Rental(レンタル型)プラン
Business Entry(プロフィットシェア型)プラン
ドキュメントRPA

特徴

  • Webサーバー1台を用意することで、複数のロボットを作成したり、同時に運用したりすることが可能。
  • ロボットに覚えさせる業務フローの作成が容易なため、現場担当者にもロボットを簡単に作れる点が特徴。
  • 日本語によるトレーニングコンテンツが充実している。

事例ロボット/導入事例

  • 情報調査・不正検知ロボット
     価格調査 / 保険料調査 / 特許検索
  • マーケティングロボット
     コンシェルジェ / レコメンドロボット / ブログ・SNS投稿ロボット
  • ビジネスプロセス
     契約管理 / 顧客管理 / コールセンター業務
  • 電子取引業務代行
     商品登録 / 受注 / 売上計上 / 在庫連携
  • その他
     レグレッションテスト / CMSコンテンツ移行

インタビュー(Biz Robo!導入企業)

銀行窓販の事務を支える「ロボ美ちゃん」―日本生命のRPA

オリックス、RPAで処理件数8倍、処理単価6分の1、動き出すグループ展開(前編)

オリックス、RPAで処理件数8倍、処理単価6分の1、動き出すグループ展開(後編)

インタビュー(RPAテクノロジーズ 代表取締役社長 大角  暢之 氏

RPAリーディングカンパニー「RPAテクノロジーズ」が目指すネクストRPA__大角暢之社長に聞く

グローバルシェアNo.1「Blue Prism」

概要

RPAソフトウェアのパイオニアとして「RPA」を世の中に広めたともいわれるのがBlue Prismです。

同社では、RPAを「デジタルワークフォース」と表現し、導入企業のIT部門が持つガバナンスやセキュリティ方針に準拠したロボットを開発、ロボットの運用は事業部門が担うことをコンセプトにしています。

その為、厳しいセキュリティ保護対策を持つ金融機関や大手企業での導入実績を豊富に持っています。

販売元:Blue Prism株式会社(本社英国)

パートナー:EY社、Accenture社、Avanade社、RPAテクノロジーズ社、その他

特徴

  • 汎用性に優れているため、多数のインターフェースへの連携が可能。
  • ドラッグ&ドロップを備えたグラフィカルな描画インターフェースを使用できるため、操作しやすい。
  • ロボットの更新に伴うバージョン管理、スケジュール管理、ユーザー権限付与など、充実したロボット管理機能を持つ。

事例ロボット/導入事例

  • BNY Mellon, ING, Zurich, IBM, Nokia

インタビュー(Blue Prism導入企業)

DeNAのRPA活用—運用は100%社内リソース

インタビュー(Blue Prism日本法人 代表取締役社長 ポール・ワッツ  氏

RPA運用の成功は経営戦略への組み込みが肝になるーーBlue Prism日本法人 ポール・ワッツ社長に聞く

 

高い技術力で業界をリード「UiPath」

概要

大手リサーチ会社Forrester Research 社が発表した”Forrester Wave™Robotic Process Automation, Q1 2017″の中で、RPAの業界リーダーとして認められるなど、その高い技術力で業界をリードするのがUiPathです。

2017年より日本法人を設立し、大手金融機関や大手広告代理店などへの導入で日本国内でも急速に実績を伸ばしています。

販売元:UiPath株式会社(本社:米国)

パートナー:電通国際情報サービス社、伊藤忠テクノソリューションズ社、さくら情報システム社、その他

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2,500社以上の導入実績を持つ世界有数のRPAツール「UiPath」

【ソリューション構成(UiPathプラットフォーム)】

「UiPath Studio」 ロボットのワークフロー作成ツール
「UiPath Robot」 稼働するロボットには、人間主導型ロボット(Attended)とロボット主導型ロボット(Unattended)とがある
「UiPath Orchestrator」 作成したロボットの稼働状況を管理、統制、監視するツール

特徴

  • Webブラウザ上のデータやデスクトップアプリケーションなど社内のあらゆるシステムのデータを取り込めることが可能な点に特徴。
  • ロボットのプロセスを変更したり、追加したい時に、ドラッグ&ドロップによる直感的でわかりやすいインターフェースも特徴。
  • ロボットのスケジューリング、作業負荷管理、報告、監査、監視といった管理業務は、全て集中化されるため、安全性が確保された状態で実行できる。

事例ロボット/導入事例

  • ERPシステムへの処理入力業務のロボット化
  • 請求書処理業務のロボット化
  • 保険金支払い処理業務のロボット化

インタビュー(UiPath導入企業)

RPAで300万時間分の業務を自動化し1500人分の余力捻出を目指す──前編

RPAで300万時間分の業務を自動化し1500人分の余力捻出を目指す──後編

インタビュー(UiPath CEO ダニエル ダインズ 氏)

日本型 RPAが世界標準モデルになる ――UiPathダニエル CEOに聞く

 

ロボットとの協働、半自動化「NICE」

概要

コールセンター業務、顧客メール管理など、手間と時間を要するカスタマーサービスに適したRPAソフトウェアです。

世界400社以上の導入実績があり、またグローバルでのソリューション提供、サポート体制があるのでグローバル対応にも強みを持ちます。

数千席までの大規模コールセンターなどの環境にも対応可能となっています。

販売元:ナイスジャパン株式会社(本社:イスラエル)

パートナー:アイティフォー社、ログイット社、RPAテクノロジーズ社、その他

特徴

  • オペレーターなどユーザーの操作画面の手順に応じながら、必要な情報をリアルタイムにロボットが表示するため、業務の半自動化を実現できる。
  • デスクトップモニタリングという機能が、オペレーターが顧客と対話している際に音声を認識し、顧客の属性、ステータス、購入等のメタデータを自動作成することが可能。
  • 半自動及び全自動化まで含めた総合的な業務効率改善のソリューションとなっている。

事例ロボット/導入事例

  • 不正行為防止プロセスにおける重要度の低い反復作業のロボット化
  • 異なるプラットフォームからの顧客データ収集作業のロボット化
  • コンタクトセンターの提供サービスの処理と管理業務をロボット化

 

米国RPA市場シェアNo.1「Automation Anywhere」

概要

UiPath、Blue Prismと並んで、世界のRPA市場におけるリーディングカンパニーであり、米国におけるシェアではNo.1の実績をもちます。。

販売元:オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社(本社:米国)

パートナー:Deloitte社、日立ソリューションズ社、Accenture社、EY社、日本IBM社、その他

特徴

  • 機械学習と自然言語処理技術を用いて定型業務にとどまらず、一部非定型業務の自動化までを実現できる点に特徴。
  • Blue Prismと同様、高いセキュリティ基準にも対応可能な仕組みを備えており、中央管理型のシステムを提供し、ロボットの一元管理が可能。

事例ロボット/導入事例

  • Google, Linkedin, SIEMENS, GM, Dell

インタビュー(Automation Anywhere導入企業)

真のデジタルエンタープライズへ。第一生命保険がRPAに課した5基準

インタビュー( オートメーション・エニウェア・ジャパン  代表取締役社長  杉原 博茂 氏

仕事に人間らしさを取り戻すーーオートメーション・エニウェア日本法人・杉原新社長インタビュー

 

BPM & CRM老舗メーカー「Pega Robotic Automation」

概要

ペガシステム社のBPM(Business Process Management) やCRM(Customer Relationship Management) を補完する目的で、RPA のOPENSPAN 社を買収し、「Pega Robotic Automation」として提供しています。

日本をはじめ、アジア、欧州、北米の35 箇所 に拠点を構えており、グローバルでの導入支援に強みをもっています。

販売元:ペガジャパン株式会社(本社:米国)

特徴

  • 元々30年もの歴史があるCRM・BPMのソフトウェアベンダーであることから、Pega Robotic Automationは、業界トップクラスであるPegasystemのBPMプラットフォームの主要機能を搭載し、業務の自動化と、業務プロセス管理のデジタル化を同時に実現することが可能。

事例ロボット/導入事例

  • 支払い請求と集計業務のロボット化

インタビュー記事(ペガジャパン 代表取締役社長 渡辺 宣彦 氏)

業務プロセス改革の本質は「顧客満足度向上」――ペガジャパン渡辺社長に聞く

 

完全無料RPAツールを提供「WorkFusion」

概要

日本未進出のRPAソフトウェアメーカーであるが、ニューヨークを拠点にグローバルで急速な導入が進んでいます。

南アフリカやインド等の大手銀行などへの導入を通じて高い成果をあげており、MIT(Massachusetts Institute of Technology)出身者で設立された同社は、ディープラーニングのAI技術を取り入れたソリューション提供に積極的に取り組んでいます。

フラッグシップとなっているのは、RPAと機械学習、OCR(光学文字認識)、チャットボットなどを組み合わせた有償ソリューション「Smart Process Automation(SPA)」としており、RPAソフトウェア「RPA Express」については、完全無料にて提供しており既に世界150か国で25,000以上のダウンロード実績がありあます。

販売元:WorkFusion社(米国)

パートナー:Capgemini社、Cognizant社、EPAM Systems社、その他

特徴

  • 最大の特徴は、RPAソフトウェア「RPA Express」の完全無料にて提供していること。
  • 有償ソリューション「Smart Process Automation(SPA)」については、機会学習、OCR、BPM、チャットボットなど複数のテクノロジーを組み合わせることによって、事務作業全体の最大85%を自動化できるという点に強みを持ち、現在のRPAを「RPA1.0」フェーズとした時に、同社では「RPA2.0」フェーズのバリュー提供に強みを持つ。

事例ロボット/導入事例

  • Standard Bank (South Africa)
  • Axis Bank(India)

インタビュー記事(Work Fusion APAC代表 ローネン・ランダン 氏)

RPAツール「 RPA Express」は完全無料 ――WorkFusionローネン APAC代表に聞く

 

RPAツールまとめ

以上、現在日本で利用できる8つの主要RPAツールについて、解説してきました。それぞれが異なる特徴をもつことの特徴をつかんでもらえるきっかけとしていただけましたでしょうか。

RPAの取り組みの本質は、RPAソフトウェアを導入した後の運用を通じた業務改善、そしてできた余剰時間を有効に活用し生産性向上を実現していくことにありますが、生産性をあげるため目的を実現するために自社に適したRPAソフトウェアの選定も重要な要素となるでしょう。

1)自社のどのような業務に適用し、2)誰が主導で運用をしていくのか、3)そして、どの程度までのスケール(拡大)を見越しているのか、といった視点を持ちながら、自社に適したソフトウェアを選定することをお勧めいたします。

・自社のどのような業務に適用するのか(バックオフィス業務、フロントオフィス業務、コールセンター業務)

・誰が主導で運用をしていくのか(情報システム部門、業務部門など)

どの程度までのスケール(拡大)を見越しているのか(2~3ロボット、数十ロボット~数百ロボットなど)

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