RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を採り入れた組織の多くが導入初期にぶつかる“壁”となっているのが「対象業務の選定」だ。 導入推進担当者の説明を聞き、RPAに期待した現場から寄せられてくる導入候補が、すべてロボット化にふさわしい作業ばかりとは限らない。中には「ロボット化以前に、大幅な作業手順の見直しが必要」と分かる場合もある。それもまた業務改善に役立つのは確かだが、もっと手早く、大きな効果が得られるロボット化のポイントを見落としている可能性もある。
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