消費社会が成熟し、また誰もがスマートフォンで常に情報をチェックする時代の到来で、マーケティングの世界ではいま、あらゆる時・場所・媒体を通じて「個人」に最適化したアプローチが求められている。英エコノミスト誌の調査部門が行った、各国企業のマーケティング責任者へのアンケート調査(2016年)でも「2020年までに顧客体験を一気通貫(end-to-end)に掌握する」との回答が9割近くにのぼっている。 こうしたトレンドの中、CRM(顧客関係管理)とDPA(デジタル・プロセス・オートメーション)のツールを展開する米ペガシステムズ社の日本法人、ペガジャパン株式会社(東京都千代田区、渡辺宣彦社長)は2018 […]
ログイン
会員登録がまだの方はこちら
ログインしてコメントする
ユーザー情報確認
お客様の情報をご確認ください
表示ユーザ情報確認
ここで登録された表示名、所属はサイト上で表示されるようになります。
登録いただいた情報は後から変更することも可能です。