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RPAの“Triple Win”の実現 リスク、事例、成功要素から学ぶ

ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス(LSE)大学院 経営学部 経済技術・経営グローバリゼーション レスリー・ウィルコックス教授

 RPAは“Triple Win” (企業・従業員・顧客の三者の満足度向上)を実現する。しかし、これを勝ち得るためには、リスクを抑制・回避し、RPAの原理を理解した上で、効果的に向き合う必要がある。今回、世界の様々な成功事例に焦点を当て、RPAの企業へもたらす業務改革への戦略をRPA第一人者が日本で初めて講演を行った。

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