2020年のビジネスシーンを象徴するキーワードとなった「テレワーク」。活用を完全に定着させ、オフィスの縮小にまで踏み切る企業がある一方、朝夕の混雑の回復ぶりからは、元通りの出社勤務に戻した企業も相当数にのぼることがうかがえる。 組織運営の課題を明るみにしたコロナ禍を契機に、デジタルテクノロジーを活用した迅速な意思決定や、フレキシブルな事業展開を図るDX（デジタル・トランスフォーメーション）への機運は、確実に高まった。その一手法であるRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の普及も、着実に進んでいる。とはいえ、自社が抱える根本的な課題の解決にまで達するケースは依然少なく、試行の域を出な […]
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