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アミューズメント業界で始まった、攻めのRPA活用━━月額従量課金×遠隔サポートで好スタートを切った株式会社ABC

RPA BANKが2018年11月に実施した「RPA利用実態アンケート調査レポート」では、RPAを活用している業務に関して経理・財務、人事、そして総務などバックオフィスでの利用が多いことが分かった。 バックオフィスでの利用イメージが強いRPAではあるが、RPAを顧客接点で活用している企業がある。静岡県を中心にパチンコホールを運営する株式会社ABCは、顧客満足の向上に努める一方で、社員にとって働きやすい環境整備に力を入れてきた、創業1953年の老舗企業である。 近年人材確保が難しくなってきていることもあり、限られた人員でいかに効率よく業務を遂行するか、生産性をいかに向上させるかを検討した結果、R […]

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