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CRMの根底が変わる。AIアシスタント「Salesforce Einstein」で引き起こす生産性の底上げ

「AI(人工知能)を活用できるインフラは整っていても、導入を進める人材がおらず、データも十分に収集・整理されていない」――。総務省がこのほど発表した「平成30年版情報通信白書」に掲載されている日・米・英・独4カ国の2,000社を対象にしたアンケート調査(2018年2~3月実施)では、AIの活用にあたり他3国と異なる課題を抱えた日本企業の現状が浮き彫りとなっている。 出典:「平成 30年版情報通信白書」(総務省) 第3次AIブームに伴い、「AI」という言葉を見ない日はないというほど多くのメディアでも取り上げられ、企業内でも利活用できるのではないかといった期待が膨らんだ。しかし、AIを開発・実装で […]

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