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動き出した「AIロボット」。実現する非定型業務の自動化

ホワイトカラー労働者が担ってきた業務を自動化するRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の技術は、自動化の程度に応じて3段階(Class1, Class2, Class3)に区分されている。最終形の「Class3」として構想されているのは、意思決定や業務手順の再構築といった相当高度な知的活動の自動化だが、現状でRPA導入の大多数を占めるのは、人間が行ってきた定型業務をほぼそのまま自動実行する「Class1」。そこから1段階進み、例外対応や非定型業務をカバーできるRPAとして最近実用されだしたのが「Class2」で、発展著しいAIを応用していることから企業の注目度も高い領域だ。国内にお […]

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