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国内初!Salesforce×RPA:ユーザー事例公開【第14回RPAクリニック】

RPA BANKでは、セールスフォース・ドットコム社 と共催で第14回目となる無料セミナー「RPAクリニック」を10/23(火)に開催致します。
本セミナーでは、顧客管理ソリューション「Salesforce」を導入している企業様において、RPAをどのように利活用しているのか、国内では初となる事例をスピーカー様よりお話いただきます。

開催概要

         

日時

2018年10月23日(火)13:30~16:30(受付開始13:00)

場所

〒107-0052 東京都港区赤坂9丁目7−1
東京ミッドタウン ホール&カンファレンス カンファレンスルーム1~3(ミッドタウンタワー4F)

アクセス

都営大江戸線「六本木駅」8番出口より直結
東京メトロ日比谷線「六本木駅」4a出口側から地下通路を経由し、8番出口より直結
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」3番出口より徒歩約3分

アクセス

共催

株式会社セールスフォース・ドットコム
RPA BANK

参加費

無料

定員

100名 (事前申し込み制)※申し込み多数の場合は抽選

対象者

・顧客管理に課題を抱えている、あるいは顧客管理システム「 CRM (Customer Relationship Management)」の導入を検討しているご担当者
・エンタープライズ企業におけるRPAを活用した生産性改革を検討しているご担当者

スピーカー

ソニーネットワークコミュニケ―ションズ株式会社
カスタマーコミュニケーション部門 業務設計部 運用課 課長 北迫 勇樹(きたさこ ゆうき)氏
株式会社荏原製作所
風水力機械カンパニー 企画管理技術統括部 Executive Director 籔内 寿樹(やぶうち としき)氏
風水力機械カンパニー 標準ポンプ事業部 営業業務部 部長 海田 直親(かいだ なおちか)氏
株式会社セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー 大森 浩生(おおもり ひろき) 氏

本セミナーのプログラム最後にはご登壇企業様と意見交換などを行っていただける交流のお時間もご用意しております。

注意事項

お申込み締め切り :10月12日(金)17:00
抽選時の結果案内 :10月17日(水)12:00頃
※ご登壇企業の競合企業にお勤めの方、個人の方のお申し込みはお断りすることがございます。予めご了承くださいませ。

<個人情報の取り扱い>
※本セミナーにお申し込みをされたお客様の情報は、登壇企業様に、当社個人情報取扱フローに準じて、適切な方法にて提供されます。
※お客様の個人情報は登壇企業様より製品・サービスに関する情報を電子メールやダイレクトメール、お電話にてご提供する場合のみ、利用致します。

プログラム

13:00 – 13:30 受付
13:30 – 13:35

開催のご挨拶

13:35 – 14:05

『Salesforce導入を通じた業務平準化とRPAを活用した効率化(仮)』

〈スピーカー〉
ソニーネットワークコミュニケ―ションズ株式会社
カスタマーコミュニケーション部門 業務設計部 運用課 課長 北迫 勇樹(きたさこ ゆうき)氏

〈講演概要〉
インターネットサービスプロバイダ事業「So-net」で馴染みの深い同社では、お客様情報の管理(登録/変更/削除)をミッションにするプロバイダー事業部にて、SalesforceとRPAを導入。同事業部では、「サービス」×「販路」×「手続き」ごとに業務が存在し、多種少量の業務が大半を占め(全体の70%)、システム化の難しい業務が散在していたため、Salesforce導入を通じた業務平準化からさらに効率化するためにRPAを活用。本セッションでは、同事業部の導入前課題から、導入プロセス、そして具体的な活用事例までをお話いただきます。

14:05 – 14:10

質疑

14:10 – 15:00      

『荏原製作所における業務改革 SalesforceとRPAの導入』

〈スピーカー〉
株式会社荏原製作所
風水力機械カンパニー 企画管理技術統括部 Executive Director 籔内 寿樹(やぶうち としき)氏
風水力機械カンパニー 標準ポンプ事業部 営業業務部 部長 海田 直親(かいだ なおちか)氏

〈講演概要〉
風水力事業を中心とする産業機械大手メーカである同社では、標準ポンプビジネス国内業務の改革プロジェクトとして大改革を昨年実施した。業務プロセス標準化のためにSalesforceを導入、さらに業務の集中管理化を実現するためRPAを導入。本セッションでは、改革プロジェクトの背景から目的、そしてSalesforceとRPAを具体的にどのようなプロセスで稼働しているのか、RPA化の過程で生じた課題も含めてお話をいただきます。

15:00 – 15:05

質疑

15:05 – 15:10

休憩

15:10 – 16:00    

『業務効率化および顧客満足度の向上を実現する新機能「Einstein」(仮)』

〈スピーカー〉
株式会社セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー 大森 浩生(おおもり ひろき)氏

〈講演概要〉
クラウドベースのCRM/顧客管理やSFA/営業支援を世界15万社以上に提供している同社では、業務効率化および顧客満足度の向上を実現するために開発された新機能「Einstein」をリリース。EinsteinはSalesforceで管理する顧客のデータを基に、ビジネス上取るべき対応や次のアクションを提示、従業員の生産性を高め、顧客の満足度向上を実現する。本セッションでは、CRMデータとAIをどのように実際の業務に活かすことができるのか、デモ動画等を通じてお話いただきます。

 

※Einsteinに関する詳細はこちら

 

CRMのためのAI登場!Einsteinはあなたのデータサイエンティストです。

 

16:00 – 16:05 質疑
16:05 – 16:10 閉会のご挨拶
16:10 – 16:30 ソーシャルギャザリング(名刺交換、意見交換)

※本セミナーにお申し込みをされたお客様の情報は、登壇企業様に、当社個人情報取扱フローに準じて、適切な方法にて提供されます。 ※お客様の個人情報は登壇企業様より製品・サービスに関する情報を電子メールやダイレクトメール、お電話にてご提供する場合のみ、利用致します。

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