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AIにお客さんを任せよう!欧州有数の成長企業、ユニベット社の試み

難航するAI導入のリアル 今や、人工知能の話題は誰もが方々で耳にするでしょう。しかし、AIを具体的にどのようにビジネスに活かすのか、とりわけ顧客とのコミュニケーションのフェーズにおいてどう導入するのかを知っている方は少ないのではないでしょうか。 AIは今、世界中でビジネスへの活用法が探られており、特に言語能力を持たせることで顧客とのコミュニケーションをRPA化しようという動きは非常に活発になっています。  実際、IBM社のワトソンを初めとして、各企業が開発中のAIはその悉くは言語・コミュニケーション機能に焦点を当てたものが多いです。この「顧客とのコミュニケーションのRPA化」という試みを実現す […]

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